Điều phối Thông minh & Mạng lưới

Con người
được hỗ trợ bởi công nghệ

Chúng tôi không tin vào thuật toán quyết định thay con người. Công nghệ của ChămSóc đề xuất, cảnh báo, và tối ưu — nhưng mỗi quyết định quan trọng đều có sự tham gia của điều phối viên con người.

6 trụ cột điều phối

Ghép đôi

5 tiêu chí đánh giá + con người phê duyệt

Lên lịch

Tối ưu tự động + quy tắc làm việc công bằng

Giám sát

Đánh giá định kỳ + kiểm tra bất ngờ

Khẩn cấp

SOS 15 giây + phối hợp y tế

Chất lượng

Đa chiều + đào tạo lại thay vì sa thải

Vùng miền

Điều phối viên địa phương + văn hóa

Vận hành hàng ngày

Mỗi kết nối
được chăm sóc từ đầu đến cuối

97%

hài lòng sau ghép đôi

Ghép đôi Thông minh

Không phải thuật toán đen hộp. Hệ thống đánh giá 5 chiều: kỹ năng y tế, tính cách phù hợp, khoảng cách địa lý, ngôn ngữ/giao tiếp, và lịch sử hài lòng. Điều phối viên con người xem xét và phê duyệt mỗi kết nối.

2 giờ

phê duyệt hoán đổi ca

Lên lịch & Điều phối

Hệ thống tự động tối ưu lịch làm việc dựa trên sở thích caregiver, nhu cầu gia đình, và quy định giờ làm tối đa. Hoán đổi ca được phê duyệt trong 2 giờ. Không bao giờ để caregiver làm quá giờ.

8 bước

kiểm tra an toàn

Giám sát & Bảo vệ

Mỗi caregiver được theo dõi bởi điều phối viên được chỉ định. Đánh giá định kỳ hàng tháng, kiểm tra bất ngờ, và đường dây nóng khiếu nại độc lập. An toàn của cả hai bên là ưu tiên tuyệt đối.

15 giây

thời gian phản hồi SOS

Ứng phó Khẩn cấp

Nút SOS trên ứng dụng caregiver gửi vị trí GPS, thông tin người cao tuổi, và lịch sử bệnh án đến trạm y tế gần nhất trong 15 giây. Điều phối viên được thông báo đồng thời.

40 giờ

đào tạo bắt buộc ban đầu

Kiểm soát Chất lượng

Điểm số chất lượng dựa trên: đánh giá gia đình, chỉ số sức khỏe người cao tuổi, độ chính xác báo cáo, và tuân thủ đào tạo. Caregiver dưới ngưỡng được hỗ trợ đào tạo lại, không bị sa thải tự động.

tỉnh thành có điều phối viên

Mạng lưới Vùng miền

Điều phối viên địa phương tại 15 tỉnh thành hiểu văn hóa, phương ngữ, và hệ thống y tế địa phương. Caregiver được kết nối với gia đình trong cùng khu vực để giảm thời gian di chuyển.

Thuật toán Ghép đôi

Không phải đen hộp
mà là ánh sáng rõ ràng

Mỗi lần ghép đôi, hệ thống đánh giá 5 chiều và hiển thị điểm số cho điều phối viên. Không có quyết định tự động — con người luôn có tiếng nói cuối cùng.

Kỹ năng y tế

Phù hợp với bệnh lý của người cao tuổi

Tính cách

Hòa hợp với tính khí gia đình

Khoảng cách

Dưới 5km, giảm thời gian di chuyển

Ngôn ngữ

Phương ngữ, giọng địa phương

Lịch sử hài lòng

Đánh giá từ các gia đình trước

Quy trình ứng phó khẩn cấp